Bacardi Big Apple prepara marketing de experiência para Rock in Rio

O Bacardí Big Apple leva uma proposta de experiências sensoriais para o Rock in Rio 2013. O stand da marca no evento conta com 140 m² e traz o conceito “Liberdade para os Sentidos”. O espaço convida os visitantes para testarem experiências como um gerador de eletrostática que arrepia os cabelos, degustação de maçãs verdes, que ficam expostas dentro de uma garrafa gigante do rum e observação em tempo real de um dos palcos através do “big olho”. Além disso, também será possível trocar mensagens de dentro da cidade do rock com os frequentadores do quiosque Bacardí Big Apple, em Copacabana.

Fonte: mundo do marketing 

Unilever recebe premiação para cinco marcas do portfólio no Brasil

Dove, Comfort, Hellmann’s ocupam as três primeiras posições, seguidas por Knorr em quinto e Omo em sétimo.

A Unilever, uma das maiores empresas de bens de consumo do mundo, acaba de conquistar a premiaçãoTop Fanpages, com cinco de suas consagradas marcas entre as dez primeiras posições do ranking que elege as principais fanpages nas redes sociais no Brasil. Dove conquistou o primeiro lugar, seguida de Comfort e Hellmann’s, na segunda e terceira posições. Knorr e Omo ainda aparecem em quinto e sétimo lugares. O anúncio foi feito pela Millward Brown, agência global líder em pesquisas. O objetivo foi identificar as “melhores práticas” no uso de redes e plataformas digitais do Brasil.

“A Unilever investe fortemente em pesquisas para entendimento dos hábitos e desejos dos consumidores, com o objetivo de estabelecer a melhor forma de direcionar a comunicação em todas as mídias. A conquista do prêmio Top Fanpages mostra que estamos no caminho certo”, explica Malu Lopez, Diretora de Mídia da Unilever.

Dove, a maior marca de Cuidados Pessoais da Unilever e sétima mais valiosa do mercado de beleza no mundo, obteve a melhor avaliação segundo a pesquisa realizada com fãs de 40 fanpages de marcas brasileiras. Para Adriana Castro, diretora de marketing de Dove, a consistência da marca ao longo de toda sua existência foi a chave para o reconhecimento que tem ganhado este ano.

“Dove traz em sua essência uma relação de proximidade com suas consumidoras, com temas que fazem parte de seu dia-a-dia. Por isso, acreditamos que o sucesso é fruto da forma de como nos comunicamos, com respeito e valorização da beleza real e da autoestima feminina”.

Sobre a Unilever

Uma das maiores empresas de bens de consumo do mundo, fabricante de produtos de higiene pessoal e limpeza, alimentos e sorvetes, com operações em 190 países, a Unilever completa, em 2013, 84 anos de atuação no Brasil. Presente em 100% dos lares brasileiros ao longo de um ano, seus produtos atingem, mensalmente, 46 milhões de domicílios. Para se ter uma ideia, todos os dias 2 bilhões de pessoas usam ao menos um produto da Unilever em algum lugar do mundo.

São mais de oito décadas de sucesso, conquistas, convívio e relacionamento com o consumidor, antecipando desejos, atendendo necessidade e construindo marcas consagradas como Omo, Comfort, Fofo, Seda, Lux, Kibon, Hellmann’s, Arisco, Knorr, Becel, Maizena, AdeS, Dove, Axe, Close Up e Rexona, entre outras.

Fonte:portaldapropaganda.com.br

Neuromarketing: Porque amamos fogos de artificio?

Gatos e cachorros  frequentemente são encontrados embaixo da cama durante a exibição de fogos de artificio, mas a maioria dos humanos se diverte com o espetáculo.Porque? Pesquisas mostram que amamos os fogos de artificio porque eles oferecem ao cérebro uma combinação ideal de prazer e medo que nos emociona, nos instiga e nos deixa querendo mais, enquanto sabemos que estamos em segurança.

Desse modo os fogos são similar a uma montanha-russa, o cérebro simultaneamente sente medo enquanto sabe que a experiência é segura.

Isto produz um estado de euforia conhecido como "eustress"."Eustress" é definido como um estresse agradável ou curativo.Colocando o cérebro neste estado significa que o elemento medo deixa o cérebro em estado de atenção, ampliando imagens e sons, tornando a experiencia mais prazerosa.

Fonte: PositScience

Danone cria programa de fidelidade para aumentar consumo de iogurte

Com o objetivo de aumentar o consumo de iogurte entre os brasileiros, a Danone lançou seu primeiro programa de fidelidade, chamado “Mais Danone”. O projeto oferece vantagens aos consumidores, como descontos em produtos da marca e em serviços com empresas parceiras.

O gerente de mídia e marketing digital da Danone, Rodrigo Matheus, explica que o consumo de iogurte no Brasil é considerado baixo - cerca de 7 Kg por ano – e que é a primeira vez que é feito um programa deste tipo no setor de bens de consumo. “Sabemos que mais da metade dos consumidores brasileiros buscam algum tipo de benefício em troca de sua fidelidade, favorecendo sua decisão de diversificar suas opções de compra dentro do portfólio Danone”, ressalta.

Ao acumular pontos, os consumidores poderão trocá-los por quatro grupos de premiação que o programa integra: descontos em parceiros de serviços e de produtos, como academias, lojas e supermercados, participar de sorteios, descontos em catálogo de produtos e descontos de até 90% em produtos do portfólio da Danone.

Como funciona

Para participar, os consumidores devem se registrar no sitewww.maisdanone.com.br. Apenas os produtos Activia, Actimel, Danoninho, Densia, O Verdadeiro Danone, Danette, Danup e Corpus participam do programa e cada um terá o seu próprio valor em pontos. 

Após o registro, a cada nova compra, os participantes inserem o código que se encontra na embalagem do produto adquirido e são informados de quantos pontos representa. A partir do próximo mês, o programa também terá um acelerador de pontos, em que o cadastro de diferentes produtos no mesmo acesso proporciona um acréscimo nos pontos obtidos.

Fonte:www.infomoney.com.br

Perfil de Veja no Twitter volta a funcionar depois de invasão

O perfil de VEJA no Twitter já voltou a operar normalmente. A conta foi invadida nesta segunda-feira e, durante alguns minutos, os tuítes publicados ali eram de autoria dos invasores.

Assim que tomou conhecimento do fato, VEJA avisou seus leitores da invasão. Em seguida, solicitou providências à administração da rede social, que bloqueou o perfil – agora devolvido a seu real proprietário.

O perfil @radaronline, assinado por Lauro Jardim, redator-chefe da revista, também foi invadido nesta segunda-feira. A conta já foi bloqueada pelo Twitter, mas ainda não voltou a operar.

Via: Veja.abril.com.br

Começam a valer regras mais rígidas para o comércio eletrônico brasileiro

A partir desta terça-feira (14), o comércio eletrônico brasileiro possui regras mais rígidas. Passam a valer as determinações de decreto presidencial nº 7.962, que incluiu regras para as compras em lojas virtuais no Código de Defesa do Consumidor.

A intenção da norma é tornar mais claras as informações sobre produtos, serviço e fornecedor, presentes no site, melhorar o atendimento ao consumidor e preservar o direito de os clientes se arrependerem da compra.

Regras 
A partir de agora, todo site deverá exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde possam ser encontrados ou o endereço eletrônico para que possam ser contatados.

Essas informações devem ser exibidas em local visível no site. Todas as exigências valem tanto para produtos comprados na rede quanto para serviços contratados na rede.

As ofertas devem apresentar uma descrição das características do produto, incluindo riscos à saúde e segurança dos clientes, a disponibilidade dos itens e se há qualquer tipo de restrição ao consumidor.

Os preços devem conter de maneira explícita quaisquer despesas adicionais como entrega e seguros que venham interferir nos valores finais. Os sites também são obrigados a informar todas as modalidades de pagamento e qual é o prazo para usufruir o serviço ou para a entrega dos produtos.

Compras coletivas 
O decreto presidencial também traz regras para as compras coletivas. Como funcionam somente de modo a reunir consumidores interessados a contratar uma oferta (de produtos ou serviços), esses sites também terão que informar CNPJ e endereço físico ou eletrônico dos fornecedores.

As lojas deverão mostrar a quantidade mínima de itens da oferta ou vagas para contratação de serviço.

Lojas virtuais e sites de compras coletivas deverão mostrar, antes da conclusão da compra, um sumário do contrato e o disponibilizar ao consumidor.

Arrependimento 
Os sites também terão que manter canais de atendimento ao consumidor. Também fica estabelecido o direito ao arrependimento, que poderá ser feito pela própria plataforma tanto do site de compras coletivas quanto pela loja virtual.

O prazo legal para o cliente se arrepender é de sete dias após a entrega do produto.

Punição 
Caso as regras sejam descumpridas, as empresas de comércio eletrônico podem sofrer punições que variam de multa, apreensão dos produtos, cassação do registro e proibição da fabricação do produto, interdição do estabelecimento e até intervenção administrativa.

As sanções variam de acordo com o porte da empresa infratora e conforme o número dos consumidores atingidos.

Fonte: Portal G1

Redes sociais também pode prejudicar a imagem das marcas.

O que muito se comenta é sobre o impacto positivo que as redes sociais tem sobre os consumidores se as marcas souberem como interagir com os usuários e fazer um bom trabalho. 

Oque as organizações precisam estar atentas é  que muitas vezes os consumidores utilizam as redes para divulgar desde suas insatisfações até experiência ruim que tiveram com a marca.

O consumidor de hoje, bem informado e muito exigente não tolera um simples não sem motivo, serviços e produtos que prometem e não cumprem e descaso das empresas.

Muitos consumidores já colocaram a "boca no trombone", divulgando nas redes sociais os erros graves das organizações.  Esta semana mais um vídeo foi postado de um consumidor insatisfeito que comprou o carro faz meses e ainda não foi entregue e nem há previsão. Outros casos similares ocorreram e os vídeos foram um sucesso com milhares de visualizações como o caso do violão quebrado pelo United Airlines e a geladeira Brastemp com defeito.

Assista o video, que já conta com mais de 4 mil vizualições e é uma sátira a propaganda do Carro em questão:
http://youtu.be/4ky3W7lJxqY

Outback inova com cadeira que abraça aniversariante

 The Outback , rede de restaurantes americano inova lançando a "B-Day Chair", cadeira que dá abraços em aniversariantes. Criação da Lew'Lara TBWA, a poltrona se conecta ao Facebook por meio de um tablet acoplado e posta na timeline da pessoa pedindo que os amigos mandem parabéns. Cada mensagem enviada o aniversariante recebe um abraço da cadeira e suas luzes piscam! A reação é fotografada e postada  no facebook!

De acordo com o Outback, a ideia é acabar com a frieza das mensagens de parabéns nas redes sociais e ainda aproximar amigos que não puderam dar um abraço pessoalmente.

Veja o video:http://youtu.be/r5V8uBQlSwg

Fonte: Exame.com

Quem são os personagens que estampam logotipos famosos

                                                                                                           

       A foto que estampa as caixas de palito de dentes da empresa brasileira é de uma modelo. Mas o nome do produto é uma homenagem à mãe dos fundadores da empresa, conhecida como "Dona Gina" 

 

      Há 135 anos, o fictício "Larry" é o personagem-símbolo da Quaker. Recentemente, passou por um rejuvenescimento: sua imagem ficou mais magra e os cabelos, mais arrumados


 

      A camponesa fazia parte do rótulo do leite condensado desde que ele era importado pela Nestlé. A personagem fictícia acabou servindo de inspiração para o nome do produto quando ele começou a ser fabricado no Brasil, na década 1930

 O logotipo da rede de fast-food paulista, assim como a decoração dos restaurantes, são inspirados nos Estados Unidos dos anos 1950. A imagem é de um homem, com um penteado característico da época, comendo sanduíche

 O fictício "tio Ben" é, há mais de 60 anos, símbolo da marca. Em 2007, a empresa criou uma campanha em que ele aparecia como presidente da companhia. O objetivo era rebater as críticas de que o personagem tinha aparência de "serviçal"

 O coronel Harland Sanders é quem estampa o logotipo da rede americana de fast-food KFC. Ele é o fundador da empresa, e aprendeu a cozinhar aos seis anos. Sanders morreu aos 90 anos, em 1980

 O logotipo da rede americana não traz a imagem de uma pessoa, mas de uma sereia de duas caudas. A referência ao mar está também no nome da empresa: Starbuck era um personagem descrito no romance "Moby Dick", de Herman Melville

Garota cria aparelho que carrega celular em 30 segundos

Imagine se recarregar seu celular fosse uma tarefa de apenas 30 segundos. Pois, em breve, a imaginação poderá não ser mais necessária. Eesha Kharek, uma americana de 18 anos, inventou um minúsculo aparelho que, acoplado à bateria do telefone, permite que ela seja recarregada em meio minuto.

A invenção rendeu à Eesha o segundo lugar na Feira Internacional de Ciência e Engenharia, promovida pela Intel. A jovem bateu 1,6 mil finalistas de 70 países e recebeu um atraente prêmio de US$ 50 mil (R$ 100 mil). A primeira posição ficou com o romeno Ionut Budisteanu. O jovem cientista usou inteligência artificial para criar um modelo de carro sem motorista de baixo custo.

Com a rápida adoção dos eletrônicos portáteis no mundo de hoje, o reconhecimento da necessidade armazenar energia de forma mais eficiente foi uma das razões que levaram Eesha a ganhar o prêmio, segundo a Intel. Para a empresa, a invenção da jovem “também tem potenciais aplicações para baterias de carro”.

Por Época Negócios Online

A Apple mantém a primeira posição entre as marcas mais valiosas do mundo no ranking da Millward Brown. Em 2013, ela aparece na lista valendo $ 185 bilhões, mesmo tendo tido crescimento de apenas 1% no ano passado. O seu concorrente direto mais próximo, a Samsung, cresceu 51%, mas ainda assim ocupa o 30° lugar da avaliação. O setor de tecnologia é o que teve maior destaque. O Google ocupa a segunda posição com o valor de $ 114 bilhões e a IBM, a terceira com $ 112 bilhões. Em seguida vem o McDonald´s, com $ 90 bilhões, e a Coca-Cola, com $ 78 bilhões.

As marcas brasileiras não aparecem no ranking. Bradesco e Itaú estão fora desde 2011 e a Petrobrás, que em 2012 estava na 75ª posição, deixou a lista em 2013. Na avaliação que analisa apenas marcas da América Latina, a empresa está na quarta colocação. A Petrobrás deixou a primeira posição este ano e agora o espaço é ocupado pela cerveja Corona. A marca brasileira mais valiosa atualmente é a Skol, que está em terceiro lugar e cresceu 39% em valor de marca no último ano. Veja abaixo a lista das 10 primeiras colocadas:

Via Mundo do Marketing

Veja as marcas que são as "queridinhas" dos brasileiros!!

 Uma pesquisa TOP OF HEART  foi feita com os consumidores do Brasil pela agência de conhecimento aplicado Officina Sophia. A pesquisa revela quais são as 20 marcas mais amadas pelos brasileiros.

 A lista reúne opiniões de 1.475 consumidores de todas as regiões sobre um conjunto de experiências que eles têm com a marca, como o bom atendimento ao cliente, identidade com os produtos e com a empresa.

Foram selecionadas 27 categorias de produtos e serviços para avaliação em uma escala de 0 a 10, de acordo com a identificação de quem as conhecia. Quanto mais próximo de 10, maior seria o 'sentimento' pela marca, considerando as nota de 0 a 7 como “não amada”, 8 a 9 “amada” e 10 “muito amada”. 

As Havainas conquistaram o primeiro lugar. Confira o resultado a seguir:

1. Havaianas

2. MAC

3. O Boticário

4. Nestlé

5. Rolex

6. Natura

7. Coca-Cola

8. Victor Hugo

9. Guaraná Antarctica

10. Ferrari

11. Prada

12. Nike

13. Sadia

14. Samsung

15. Louis Vuitton

16. Bulova

17. Tag Heuer;

18.John John

19. Payot

20. Levi´s

Fonte: consumidor moderno

Oque querem as mulheres ricas? Veja pesquisa com classe AAA

Do que gostam as mulheres ricas? Os resultados de um estudo que avaliou dez marcas de moda feminina, baseadas na pesquisa Top of Mind Luxo, podem nos ajudar a responder essa pergunta.

Ao todo, foram entrevistadas 270 mulheres, com idade média de 42 anos, residentes na cidade de São Paulo, que gastam R$ 3.500 mensais, em média, com itens de vestuário. Questionadas sobre o estilo de se vestirem, a maioria diz ter três opções, sendo que os mais citados foram básico, casual e chique/sofisticado.

O estudo revelou que a Le Lis Blanc foi a marca com maior índice de preferência, se destacando por ter o maior número de atributos positivos e relevantes para a categoria, incluindo quesitos como excelente mix de produtos, ótima relação custo-beneficio e bom atendimento.

Citada como marca com coleções de mais personalidade, a Cris Barros foi o destaque, também apontada por representar sofisticação e status, assim como a NK. Já a Bo.Bô se destacou por ser descolada, mas alcançou o maior índice de visitas sem compras 38% já foram à loja, mas nunca adquiriram itens da marca. No quesito jovialidade, as marcas mais lembradas foram a BobStore e a Spezzato.

A Claudeteedeca teve como destaque o atendimento, além de ter sido a mais citada por promover eventos que agradam ao perfil das consumidoras cadastradas na La Clé. A Mixed, assim como a Claudeteedeca, também se destacou por ter tecidos de ótima qualidade. Arrojada e diferente foram os atributos mais conferidos à Animale.

Questionadas sobre melhor catálogo e revista, a maioria das entrevistadas apontou a Daslu, também considerada como uma marca de bom gosto. Quanto a sentir falta de algo no mercado da moda nacional a maioria citou a necessidade de produtos mais baratos, com tecidos de maior qualidade e melhor acabamento.



Via Mdemulher.abril.com.br

* Criada pelo Instituto QualiBest, líder nacional no segmento de pesquisas online, a La Clé (www.redelacle.com.br) é uma rede criada exclusivamente para realizar pesquisas junto a mulheres de classe AAA.

Pesquisa aponta o horário nobre do Facebook no Brasil!

Quinta-feira entre 20h e 21h. Esse é o horário de maior pico de usuários postando e comentando no Facebook. O Scup identificou pelo segundo ano consecutivo os períodos de maior fluxo na rede social, que é usada por mais de 67 milhões de brasileiros. O estudo foi concebido a partir de uma amostra de quase 34 milhões de posts e comentários coletados pelos monitoramentos feitos em 2012.

O Facebook atinge um pico de uso entre 20h e 21h, mas o volume e a distribuição de posts e comentários é semelhante de segunda a sexta-feira, o dia todo. Uma pequena mudança ocorre aos sábados e domingos, quando os números de comentários e posts diminuem.

O relatório explica que o maior volume de posts e comentários não representam necessariamente como o melhor horário do dia para postar na rede social, já que a quantidade de oferta pode ser muito maior.

No final da manhã, entre 11h e 12h, o movimento no Facebook cresce. O Scup aposta no cenário: tem mais gente acordada; pra quem começou a trabalhar cedo, a rede social se torna um elemento de descontração; e as pessoas começam os preparativos para o almoço pelo Facebook.

Via proxxima.com.br

As 4 melhores táticas de vendas e atendimento

Dicas como atender bem, ser cordial, simpático e atencioso com o cliente, todo vendedor já está cansado de saber. Selecionamos as melhores táticas, que você não vê em qualquer treinamento ou curso:

1.      fale e movimente-se no ritmo do cliente - O cliente está falando com você, observe: ele age e fala de forma lenta? Ou fala rápido é agitado e apressado? Aja da mesma forma e fale na mesma intensidade. Se o cliente fala baixinho, fale baixinho, se fala alto, fale alto. Isso cria uma empatia instantânea, que é um ponto positivo para você!

2.    Sinais corporais são muito importantes, portanto se o cliente estender a mão dê a mão com um aperto firme, nada de aperto de mão fraquinho nem forte demais. Olhe sempre nos olhos do cliente, quando ele fala ou quando você está falando. Essas duas atitudes passam ar de confiança e segurança e demonstra que toda sua atenção está voltada para o cliente.

3.    Preste muita atenção no que fala o cliente e aproveite para fazer perguntas e escutar, assim você capta informações valiosas: o que o cliente realmente quer, qual a sua real necessidade e o que ele espera do produto e serviço. Desta forma fica mais fácil você oferecer algo que se encaixe no que ele procura aumentando suas chances de realizar a venda.

4.    Na hora de passar o preço do seu produto ou serviço, nunca de o menor preço, tenha sempre um desconto ou  um parcelamento na maior “na manga”, caso o cliente peça. Se ele não pedir mais desconto ou prazos não ofereça. Pois assim você ganha mais nessa venda e fica com fôlego para outros clientes que só fecharão a venda se negociar e conseguir valor ou prazo diferenciado do que você tem para oferecer.

Boa Vendas!!!!

Preço de smartphones podem cair até 30%

Os preços de smartphones fabricados no Brasil podem registar queda de até 30% nos próximos meses de acordo com estimativas do Ministério das Comunicações. A queda será reflexo da portaria da pasta, publicada no Diário Oficial da União de quinta-feira 11, que prevê a desoneração de PIS/Pasep e Cofins dos produtos que cumprirem as exigências estabelecidas.

Terão direito ao benefício os aparelhos que tiverem suporte para a tecnologia 3G ou outra com capacidade de transmissão de dados superior, possuir um pacote mínimo de aplicativos desenvolvidos no Brasil e ter preço de venda no varejo de até R$ 1.500. De acordo com o Ministro das Comunicações Paulo Bernardo, não é necessário que o desconto seja dado desde a fábrica. O aparelho que já está na loja também pode ser desonerado.

Fonte:| Meioemensagem

Pizza Hut permite ao cliente fazer pedido online e retirar na loja

Pizza Hut permite ao cliente fazer pedido online e retirar na loja
Balcão para Viagem Pizza Hut permite que consumidores façam o pedido pelo site ou pelo aplicativo da marca e apenas passem na loja para pegar a encomenda


A Pizza Hut lança o novo canal Balcão para Viagem Pizza Hut, disponível por meio do site da empresa ou por aplicativo. A ferramenta permite que o consumidor faça o pedido em qualquer local e apenas pegue o produto nas unidades da rede, por enquanto, de São Paulo. A encomenda pode ser retirada em até 15 minutos sem perda de tempo com fila. Para incentivar a utilização, a empresa trabalha com o preço diferenciado de 40% de desconto para os pedidos antecipados. Em outros países, a rede já trabalha com esse tipo de canal.

Por Ana Paula Hinz, do Mundo do Marketing | 11/04/2013

Entenda o consumidor para nao errar no seu plano de mkt

O comportamento do consumidor é "o estudo dos indivíduos, grupos ou organizações e o processo que usam para selecionar, obter, usar e dispor de produtos, serviços, experiências ou idéias, para satisfazer necessidades e desejos" segundo Hawkins.
Essa definição já nos traz uma boa ideia da importância do profissional de marketing compreender o consumidor:
É através do estudo do seu comportamento que se identifica os seus desejos e as necessidades , que é o foco central das atividades de marketing. Além disso,compreendendo o mercado sob a ótica dos consumidores, evita erros no plano de marketing .
O capitulo inicial desse plano deve ser uma analise do comportamento do seu consumidor, para que não ocorra visão tendenciosa do mercado, que não leva em consideração fatores importantes como: psicológicos, culturais, sociais e comportamentais e acaba avaliando esse mercado pela perspectiva da empresa ou dos profissionais que elaboram ou que tem poder de decisão sobre o planejamento.

Google esta de olho no whatsapp e pode pagar até 1 bilhão

A Digital Trends revelou que uma fonte interna do Google informou que a companhia está analisando a compra do WhatsApp, aplicativo de mensagens, e a oferta seria "perto” de US$ 1 bilhão. Um representante do buscador disse que a empresa não comenta rumor ou especulação.

No final do ano passado rumores indicavam que o Facebook estaria interessado em comprar o WhatsApp, na ocasião o preço não foi divulgado. Se o valor bilionário for verdadeiro, o WhatsApp vai ficar no mesmo patamar do Instagram, que foi adquirido pelo Facebook por US$ 1 bilhão no ano passado.

O WhatsApp, de acordo com dados do AppAnnie, já foi baixado mais de 100 milhões de vezes no Google Play. E atualmente é o primeiro aplicativo na App Store em dezenas de países.

Fonte :www.proxxima.com.br

Como lidar com os piores defeito dos lideres

Recentemente, uma pesquisa realizada pela Robert Half identificou os piores defeitos dos líderes. Na ocasião, o desequilíbrio emocional e a arrogância foram os mais citados, com 26,1% e 18,9% das respostas, nesta ordem.

Na tentativa de ajudar quem sofre com chefes que detêm tais defeitos, o diretor de recursos humanos e carreiras da Veris Faculdades, Marcos Vono, dá algumas dicas.

Desequilíbrio emocional

Se o defeito do seu líder é o famoso desequilíbrio emocional, para ser bem-sucedido no trabalho, Vono dá o seguinte conselho: não leve para o lado pessoal! Ou seja, saiba que aquilo não é com você. Caso perceba que o chefe está com o humor alterado espere o melhor momento para falar com ele.

Outro conselho importante para esse caso é observar o seu líder! Dessa forma, fica mais fácil saber qual é a melhor maneira de abordá-lo.

Arrogância

Quando o assunto é arrogância, o especialista sugere que o profissional tenha uma postura assertiva. Seja focado e traga bons resultados. Geralmente, isso acalma esse tipo de chefe e, com o tempo, ele se torna menos arrogante com este profissional.

“Procure fazer o trabalho da melhor maneira e se for argumentar, baseie-se sempre em dados e fatos”, ressalta Vono.

Centralização

A centralização é outro problema ainda muito recorrente entre aqueles que ocupam cargos de liderança. Normalmente, ele acontece porque estes líderes temem perder o posto ou acreditam que o trabalho não será realizado adequadamente.

Contudo, essa postura costuma trazer resultados negativos para a equipe. Assim, se o seu líder é um centralizador, não tenha medo de pedir informações. Pergunte o que ele espera, o que é prioridade e quando e como os trabalhos devem ser entregues.

Pesquisa

De acordo com a pesquisa da Robert Half, a centralização foi considerada o pior defeito dos líderes por 16,5% dos entrevistados.

Além dela, do desequilíbrio emocional e da arrogância, defeitos como apropriação de resultados, prepotência e mudança de estratégia também foram citados.

Fonte: FDBE Consultoria

Marcas embalam publicidade ao som de Funk

 Evidentemente a música e a cultura, de maneira geral, influenciam a propaganda o tempo todo. No momento econômico brasileiro atual, a cultura popular é utilizada pelas marcas para se aproximar da classe C ascendente.

Neste cenário, ritmos musicais como o funk, por exemplo, viram a trilha sonora ideal para marcas que querem gerar buzz para as suas campanhas

Em outros casos, as marcas utilizam paródias bem-humoradas de funk. Quem fez isso, por exemplo, foi a marca de refrigerantes Kuat, da Coca-Cola, com o “Funk do Iate” estrelado pelo humorista Marcelo Adnet.

Outras, entretanto, criam comerciais aparentemente sem um sentido específico, como o da marca Dell de computadores, que associou seu nome com o “inesquecível” “Funk do Créu”, enquanto mostrava a linha de produtos.

O Novo classe A também adotou essa linha, veja o comercial:

Fonte: Exame.com

Multa para Cacau Show pode chegar a R$ 6 milhões!

O site da revista Veja divulgou na última quarta-feira (3) que o Procon-SP notificou a Cacau Show por conta de denúncias de consumidores que encontraram mofo em ovos de Páscoa que compraram. Segundo as informações, a empresa vai precisar esclarecer os motivos causadores do problema identificado.

Em nota, a Cacau Show informou que, provavelmente, o mofo foi gerado devido a irregularidades no armazenamento e que está trocando os produtos que apresentaram problema. 

De acordo com o Procon-SP, dependendo da origem do mofo, pode ser necessário um recall da linha com o problema. Os produtos apontados foram ovos de brigadeiro da série Dreams.

Por fim, o Procon-SP informou que, caso sejam identificadas falhas na fabricação, a empresa pode ser multada em até R$ 6 milhões.

Fonte: Portal dos Administradores

Anvisa mantém suspensão de Ades

As vendas dos sucos Ades, da Unilever, continuam suspensas pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância 

Sanitária). Válida em todo o País, a determinação interrompe também a fabricação e distribuição de todos 

os lotes dos produtos fabricados pela linha de produção TBA3G, identificados nas embalagens com as 

iniciais AG. Os consumidores que já adquiriram produtos deste lote podem solicitar ressarcimento ou trocá-

los no local da compra, mediante a apresentação de nota ou cupom fiscal.

O consumidor pode ainda reclamar diretamente com a Unilever, por meio

 do SAC 0800 707 0044, das 8h às 20h, ou pelo e-mail sac@ades.com.br. Mas se mesmo assim não 

conseguir ser atendido, deve acionar a própria Anvisa, por meio do telefone 0800 642 9782, ou recorrer 

ainda aos canais de atendimento do Procon-SP, que podem ser encontrados por meio do site do órgão.

Fonte: Meio & Mensagem

Mercado de beleza cresce quase 12% em 2012

É o que informa a Abihpec (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos). Considerando o valor real (descontado o IPCA), a expansão foi de 10,52%. “Comparado ao ‘pibinho’, crescemos quase dez vezes mais”, diz o presidente da entidade, João Carlos Basílio.
O incremento do setor está na faixa dos 10% há 17 anos. Entre os fatores que colaboraram para esse resultado estão o aumento da expectativa de vida, a expansão da classe C, a modernização das fábricas e os ganhos de produtividade, de acordo com Basílio.
Apesar dos números positivos, as importações começam a preocupar o mercado brasileiro. Nos dois primeiros meses deste ano, os desembarques cresceram 30,8%, na comparação com o mesmo período de 2012. As exportações, por outro lado, registraram queda de 12,4%.
O deficit na balança comercial acumulado até agora é de aproximadamente US$ 75 milhões. Durante todo o ano passado, o número foi de US$ 130 milhões.
“O consumidor está em busca de inovação. O bolso dele está comportando produtos de maior valor agregado e a indústria brasileira não está conseguindo competir com alguns importados”, afirma Basílio. Produtos argentinos, alemães, franceses e americanos são os concorrentes.
(Por Supermercado )núcleo de estudos do varejo/ESPM

GUARANÁ ANTARCTICA CRIA OVOS DE PÁSCOA NO FORMATO DE LATA

Guaraná Antarctica cria ovos de páscoa no formato da lata do refrigerante. Os doces não serão comercializados e foram desenvolvidos para ser o prêmio  de uma gincana que a marca realiza hoje, 28, em suas redes sociais. O internauta que quiser participar da brincadeira deve procurar no canal do Guaraná Antarctica no Youtube os códigos promocionais escondidos nos vídeos. Quem escrever o código primeiro nos comentários do vídeo ganha três ovos para presentear os amigos. http://www.youtube.com/guaranaantarctica

(Por Mundo do Marketing)/Espm - Nucleo de estudos do varejovarejo, núcleo de estudos do varejo, núcleo de estudos e negócios do varejoejo, núcleo de estudos do varejo, núcleo de estudos e negócios do varejo

3M lança dispensadores inéditos para as linhas Post-It e Scotch

Estilo, inovação e atitude são algumas das características que definem os novos dispensadores das marcas Post-it® e Scotch® que chegam ao Brasil na próxima semana. Verdadeiros objetos de desejo, os lançamentos foram desenvolvidos em parceria com o Centro de Design 3M, que conta com escritórios nos Estados Unidos, Itália e Japão.

“O mercado brasileiro merece estes lançamentos, que são um verdadeiro sucesso nos Estados Unidos. Modernos e arrojados brincam com a personalidade e o estilo de cada pessoa que poderá escolher o modelo que mais se adapta e expressa o seu estilo de vida”, comenta Anna Hiebert, gerente de divisão de Papelaria da 3M do Brasil. 

 Os lançamentos estarão disponíveis em todo o país e em nove divertidas versões: 

• Blocos de recados Post-it®: porta notas estilo estojo de pó compacto para maquiagem, bolsa em formato clutch(última tendência no mundo da moda), maçã, verde e vermelha e, ainda, dispensador com formato coração, na cor rosa.   

• Fitas Scotch®: formato cachorro (para os apaixonados por animais de estimação), sandália de salto alto, em azul turquesa, e sapatos scarpin, no clássico pretinho e rosa.

 “O objetivo é trazer novidades para esta categoria e ampliar a linha de dispensadores até o final deste ano. A 3M é uma empresa que inova e como líder nacional desta categoria, trouxe ao Brasil este novo conceito de produtos”, explica Anna. Para aquecer o lançamento dos próximos produtos, a empresa promete integrar e considerar as opiniões e sugestões do consumidor. Para isso, ações nas redes sociais já estão previstas para a escolha dos novos modelos na página de Post-it no facebook.

Disponíveis em diversas cores - rosa, azul turquesa, branco, preto, verde e vermelha -, os produtos compõem qualquer tipo de ambiente, podendo ser integrados à decoração do escritório, do quarto das crianças e adolescentes, salas de estar modernas e despojadas, cozinhas, entre outros.

Fonte: 3M Brasil 

Como criar um programa de fidelidade para os clientes?

Fidelizar é um objetivo incessante e um desafio para as empresas. Com ofertas mais diversas, tentadoras e inovadoras, a cada dia surgem novos concorrentes com produtos mais alinhados às necessidades e desejos dos consumidores, o que torna a fidelização mais difícil.

A busca pela fidelização deve ser encarada pelas organizações como algo que deve ser conquistado e mantido todos os dias, em todos os momentos em que o consumidor estiver em contato com seus produtos, serviços, pessoas ou marca.

Ter um programa de fidelidade para os clientes vale a pena desde que determinados fatores sejam observados, como os atributos do produto, a imagem da empresa e o relacionamento com o cliente.

1. A empresa deve ter um bom produto
Afinal, com um produto ruim, não há programa de fidelidade que funcione. A inovação deve ser um dos focos para oferecer sempre algo melhor. Além da qualidade do produto em si, aspectos relacionados à funcionalidade, disponibilidade, entrega e preço justo fazem parte desta dimensão.

2. Trabalhe a imagem da empresa no mercado
É importante destacar aspectos referentes à força e à gestão da marca, sua credibilidade e referência no mercado. Uma empresa que consegue se colocar como uma marca diferenciada possui um excelente atributo para conseguir cultivar clientes mais fiéis.

3. Desenvolva e mantenha um bom relacionamento com seu cliente ao longo do tempo
Isso está diretamente relacionado ao atendimento (pré-venda, venda e pós-venda), à prestação de serviços adicionais e à construção da empatia entre a empresa e seu público-alvo. Aprenda a escutar e entender o cliente, e trabalhar com foco no longo prazo, atendendo suas necessidades quase que em um nível customizado.

Um bom programa de fidelização deve ser resultado de um processo de reflexão e posicionamento estratégico, muito mais do que uma simples prática isolada.

Não se iluda que apenas oferecer descontos, uma política de troca ou um atendimento de call center bem treinado vai fidelizar o cliente. Essas ações garantem apenas a permanência temporária do cliente.

A empresa constrói uma base mais consistente para buscar a fidelização de seus clientes-alvo quando oferta um bom produto, ouvindo as demandas e necessidades dos clientes e trabalhando no relacionamento de longo prazo.

Hellmann´s Inova no PDV

Com a intenção de gerar uma nova experiência na hora da compra, a 

Hellmann’s colocou à disposição dos consumidores um carrinho inteligente.

Com ele, os clientes são informados, por meio de um display acoplado no 

transporte, sobre as combinações culinárias que podem ser feitas com a

maionese e os itens à venda no estabelecimento. A tecnologia “Near Food 

Communication” - um trocadilho com Near Field Communication (NFC) – 

utilizada na ação poderá ser experimentada até 18 de abril na loja Pão de 

Açúcar do Shopping Iguatemi, em São Paulo.

A interação com as seções do supermercado são feitas quando o dispositivo

do carrinho encontra outro localizado na gôndola. A agência Digital Cubo é a 

responsável pelo desenvolvimento do sistema. O objetivo da iniciativa é 

reforçar a versatilidade do produto e faz parte da comunicação utilizada desde

2009 pela marca, que incentiva o uso do item em opções que vão além dos 

lanches e saladas.

Crédito: Divulgação

FONTE: MEIO E MENSAGEM

As marcas mais valiosas do varejo em 2013

A Natura é a marca mais valiosa do varejo no país, com valor de quase 4 bilhões de dólares, segundo o relatório anual Best Retail Brands 2013 (melhores marcas de varejo), da consultoria internacional de branding Interbrand.

O estudo, divulgado hoje, traz pela primeira vez marcas brasileiras.Entre os critérios de avaliação, a consultoria observa o monitoramento das necessidades dos consumidores, cultura de resposta eficiente e experiência de marca, entre outros.

1° Natura - 3,9 bilhões de dólares

Com uma assinatura simples para sua marca (“bem estar bem”), a Natura consolidou-se como referência no setor de cosméticos, apoiada em produtos ligados à sustentabilidade e em sua constante renovação de portfólio. Segundo o relatório, 67% da oferta da empresa foi renovada em 2012.

2º. Renner - 512 milhões de dólares

Com suas 11 marcas privadas de lyfestyle e duas de acessórios e cosméticos, a varejista de moda apurou satisfação com experiência de compra em 96% dos seus 22 milhões de consumidores, segundo o relatório. Para acompanhar a demanda, a companhia expandiu-se para 176 lojas ano passado.

3º. Casas Bahia - 382 milhões de dólares

Top of mind na categoria desde 2006, a varejista de móveis e eletrodoméstico colhe os frutos do crescimento do consumo. A marca permanece a maior anunciante publicitária do país, com investimento de 3,5 bihões de reais em 2012.

4º. Lojas Americanas - 361 milhões de dólares

A imagem da companhia protagoniza grandes desafios recentes, como os problemas relatados na entrega dos produtos via e-commerce. A experiência física das lojas também não se destaca da concorrencia, destaca o relatório. A marca tem o desafio de reconquistar a confiança do consumidor e deve apostar num reposicionamento.

5º. Extra - 319 milhões de dólares

A cadeia de supermercados escolheu a estratégia de expandir sua presença através de diferentes formatos e tamanhos de lojas. Muito do seu crescimento recente pode ser conectado ao update em seu posicionamento de imagem, que tem procurado sair do apelo promocional para um território mais emocional - sinal de maturidade, afirma a consultoria

6º.Hering - 212 milhões de dólares

Uma das marcas mais genuinamente nacionais, a a empresa teve o crescimento mais expressivo do ranking. Com um aumento de valor de marca de 86% no último ano, a Hering também é uma das poucas grandes varejistas que cria, fabrica e vende exclusivamente os seus produtos, destaca a Interbrand.

7º. Pão de Açúcar - 187 milhões de dólares

2012 foi um ano turbulento para o Grupo Pão de Açúcar, e a rede de supermercados homônima recebeu boa dose do impacto. Ainda assim, no que diz respeito à relação com o publico, houve dados marcantes de crescimento - Taeq e Qualitá, marcas próprias, aumentaram vendas em 14% ano passado, afirma o relatório.

8º. Havaianas - 167 milhões de dólares

A marca, que cresceu exportando brasilidade e apostando em variedade de produtos, redefiniu uma categoria e garantiu presença global (agora vendida em mais de 60 países), destaca a Interbrands. De acessório simples à ícone de moda, a empresa viu as vendas de lojas próprias cresceram 35% ano passado, com 249, ao todo, no território nacional.

9º. Pontofrio - 147 milhões de dólares

Ao longo da sua história, a varejista mudou de posição várias vezes, mas agora tenta estabilizar-se no segmento premium. Deixando de lado o slogan ”Tudo de melhor pelo melhor preço", em 2012 a companhia finalizou sua reformulação de marca adotando o mote “Viva a inovação”.

10º. Magazine Luiza - 136 milhões de dólares

Com seu plano de expansão enérgico, 129 novas lojas nos últimos dois anos, a empresa colhe os frutos da expansão do consumo nacional. A iniciativa da criação de lojas virtuais colaborativas, que permite aos consumidores criarem suas próprias lojas do Magazine Luiza nas redes sociais, ajudou a marca a conquistar espaço no terreno digital, diz a pesquisa.

FONTE: REVISTA EXAME