Hoje com a grande utilizacação da Internet uma mensagem pode atingir rapidamente milhares de pessoas em um curto espaço de tempo!
O buzz marketing pode acontecer espontaneamente, porem cada vez mais ele é administrado e resultado de táticas assertivas de marketing.
Em um processo de compra, a opinião expressada por outras pessoas, tem poder de influenciar na compra de determinado produto, serviço ou empresa. Geralmente essas pessoas são personalidades de destaque ou pessoas próximas da convivência como amigos, parentes, vizinhos e parceiros.
Mas como realizar a mágica do buzz marketing?
O escritor especializado em marketing Michael Cafferky dá algumas dicas importantes:
- Envolva seus clientes no processo de fabricação ou distribuição de seus produtos ou serviço.
- Solicite testemunhos dos clientes. Utilize um formulário de respostas que solicite feedback e permissão para citá-lo.
- Relate histórias verdadeiras ao seu cliente. As histórias são veículo central para disseminar reputação, uma vez que são comunicadas no âmbito emocional .
- Demonstre um ágil gerenciamento de reclamações. Uma resposta rápida é fundamental para evitar o início de um boca a boca negativo, que pode perdurar durante anos.
